Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 7eleven, kami mengumpul beberapa jenis maklumat untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat. Berikut adalah kategori maklumat yang dikumpul:
Maklumat Akaun Peribadi
Ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan akaun. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun.
Maklumat Peranti dan Pelayar
7eleven secara automatik mengumpul maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, dan data lokasi umum. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna merentasi pelbagai peranti, termasuk Android dan iOS.
Maklumat Pembayaran
Kami mengumpul rekod transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM), termasuk sejarah deposit, pengeluaran dan kaedah pembayaran yang digunakan seperti FPX dan dompet digital. Maklumat kad atau akaun bank tidak disimpan secara langsung oleh 7eleven — ia diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang berdaftar dan selamat.
Data Penggunaan Platform
Kami merakam aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa sesi dan interaksi dengan ciri-ciri platform. Data ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan
7eleven menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Tujuan-tujuan tersebut adalah seperti berikut:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam RM dengan tepat dan selamat.
- Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi dan kandungan yang relevan.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan aktiviti haram.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi atau perubahan polisi.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan dengan platform hiburan dalam talian dan perkhidmatan kewangan.
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.
Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform 7eleven menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik laman web. Terdapat tiga kategori kuki yang digunakan:
Kuki Penting
Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk sesi log masuk, keselamatan akaun dan keutamaan bahasa. Tanpa kuki ini, sesetengah fungsi platform tidak akan berfungsi dengan betul.
Kuki Prestasi dan Analitik
Digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang diluangkan dan corak navigasi. Data ini diproses secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti pengguna secara individu.
Mengurus Kuti Anda
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diketahui bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform 7eleven.
Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Penyimpanan dan Tempoh Pengekalan
Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi oleh penyulitan industri. 7eleven menyimpan data anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan undang-undang dan operasi. Apabila akaun ditutup atas permintaan pengguna, data yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadam dalam tempoh yang munasabah.
Langkah Keselamatan Teknikal
Platform kami menggunakan penyulitan lapisan soket selamat (SSL) untuk semua komunikasi data, pengesahan dua faktor untuk akses akaun, dan pemantauan berterusan terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan. Sistem kami dikemas kini secara berkala untuk menangani ancaman keselamatan terkini.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
7eleven tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat mungkin dikongsi hanya dalam keadaan terhad: dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, dengan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, atau dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Anda sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform 7eleven, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu yang tidak wajib dari segi undang-undang.
Cara Menghantar Permintaan Privasi
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas atau untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data, sila hubungi pasukan sokongan 7eleven melalui e-mel di alamat berikut: [email protected]. Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh tujuh hari bekerja.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
7eleven berhak mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi atau undang-undang yang berkaitan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Soalan Lanjut Mengenai Privasi Data Anda?
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara 7eleven mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menggunakan hak privasi anda, kami sedia membantu. Anda juga boleh membaca bahagian soalan lazim untuk maklumat umum.